Política de Privacidade

Sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade esclarece como é feito o tratamento dos seus dados pessoais a partir deste site. Assim, prezamos pela transparência entre nossa equipe e você, nosso usuário, fortalecendo nossa parceria e relação de confiança.

Nesse sentido, gostaríamos de tranquilizá-los, pois estamos totalmente adequados à Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil – LGPD (Lei n° 13.709/2018), conforme podem conferir os termos abaixo estipulados.

Dos dados pessoais coletados

Primeiramente, gostaríamos de deixar claro que não coletamos quaisquer dados pessoais através deste portal. No entanto, caso futuramente seja necessária coleta de dados pessoais para prestação e continuidade de nossos serviços, entraremos em contato para informar da atualização desta política.

Como não há qualquer coleta, por consequência, também não há qualquer compartilhamento de dados com terceiros para fins comerciais.

O único momento onde haverá qualquer tratamento de dados pessoais será no caso de identificação de comentários para as postagens do blog. Todavia, esclarecemos que estas informações serão mantidas apenas para fins de identificação do usuário, e são divulgadas por livre e espontânea vontade do titular dos dados. Ainda assim, sua exclusão será totalmente possível nos termos a seguir.

Em caso de login através de outras redes sociais, elucidamos que não realizamos qualquer tratamento dos dados oriundos deste. ATENÇÃO: não nos responsabilizamos pelo tratamento de dados das redes sociais que originaram o login, uma vez que estas possuem suas próprias políticas de tratamento de dados pessoais (que aliás, recomendamos que vocês as leiam).

Do tratamento

São coletados apenas dados genéricos para o diagnóstico de problemas, elaboração de análises estatísticas, de segurança e combate às fraudes, com a finalidade de garantir e melhorar a experiência dos usuários. Para tanto, os dados são totalmente anonimizados, impossibilitando qualquer identificação do titular.

Do compartilhamento

Não realizamos o compartilhamento de dados pessoais com terceiros. Somente haverá compartilhamento de dados para resolução de problemas técnicos ou para fins estatísticos. Todavia, ainda assim, os dados serão anonimizados, impossibilitando qualquer tipo de identificação do titular.

Exceção legal: para os procedimentos especificados na Lei nº 12.965/14 e no Decreto nº 8.771/16 (Marco Civil da Internet), os dados cadastrais dos usuários poderão ser fornecidos às autoridades competentes sem ordem judicial.

Do armazenamento e segurança

Utilizamos técnicas e softwares seguros e renomados para o armazenamento de todas as informações que transitam pelo site.

Assim, garantimos a utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de seus dados.

Da exclusão dos dados

Suas informações serão mantidas enquanto estiverem sendo realizados os serviços contratados (mantemos apenas os dados essenciais para sua operacionalização). Importante lembrar que, a qualquer momento, pode ser solicitada a exclusão definitiva dos dados pessoais que tiver nos fornecido.

Mesmo em caso de pedido de exclusão, alguns dados serão mantidos em nosso sistema pelo prazo definido na legislação brasileira. Esclarecemos que, ainda assim, não serão acessados nem disponibilizados para terceiros (exceto por ordem judicial), sendo mantidos em sistema seguro.

Contato

Qualquer solicitação, reclamação ou sugestão deverá ser realizada por e-mail através do contato auau@aunatural.com.br  e serão atendidas em menor tempo possível. Caso a mesma não seja respondida, favor entrar em contato através dos outros canais de comunicação do Telefone: 55 (14) 99152-2661

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a AU NATURAL ALIMENTOS (CNPJ 09.385.000/0001-21) ("nós", "nosso" ou "site") coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários ("você") que visitam e utilizam o nosso site https://hackdev.com.br/aunatural.

Estamos comprometidos em garantir que sua privacidade esteja protegida e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Ao utilizar nosso site, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

  • Dados fornecidos por você: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e CPF (quando você preenche formulários de contato, como "Monte o plano do seu pet", faz um cadastro ou realiza uma compra/assinatura).
  • Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no site e dados de geolocalização.

2. Como usamos os seus dados

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

  • Processar e enviar os pedidos de alimentação natural realizados em nosso site.
  • Responder a dúvidas, solicitações de interessados em franquias e prestar suporte ao cliente.
  • Enviar atualizações sobre pedidos, comunicados importantes e, caso você autorize, ofertas e novidades por e-mail ou WhatsApp.
  • Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do nosso site.

3. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses e fornecer recursos essenciais e serviços. Você pode desativar os cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

4. Compartilhamento de informações

Nós não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais com terceiros. Suas informações só são compartilhadas com parceiros estritamente necessários para o funcionamento do negócio, tais como:

  • Plataformas de pagamento e gestão de assinaturas (para processar suas compras com segurança).
  • Transportadoras, franqueados regionais ou serviços de entrega (para que a comida do seu pet chegue até você).
  • Autoridades legais, caso seja exigido por lei ou ordem judicial.

5. Os seus direitos (LGPD)

Você tem controle total sobre os seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:

  • A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
  • O acesso aos dados que possuímos sobre você.
  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • A exclusão dos seus dados pessoais do nosso banco de dados (exceto quando a retenção for exigida por lei).

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas, como o uso de certificado SSL (cadeado de segurança no navegador), para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir atualizações legais ou mudanças em nossos serviços. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais abaixo:

  • E-mail: auau@aunatural.com.br
  • WhatsApp: (14) 99152-2661
  • Endereço: Av. Dr. Adolpho Miraglia 11-30, Vila Aviação, CEP 17012-648 - Bauru - SP

Última atualização: 9 de junho de 2026